بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری در شهرداری منطقه ۱۱ شیراز

این پژوهش با عنوان بررسی رابطه کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری در شهرداری منطقه۱۱ شیراز از نوع پژوهش های همبستگی است که در دسته تحقیقات غیرآزمایشی قرار می گیرد.پژوهش حاضر مبتنی بر تحلیل همبستگی است که در آن می توان یک متغیر وابسته را با استفاده از دویا چند متغیر مستقل پیش بینی کرد. جامعه آماری تحقیق حاضر را کارمندان شهرداری منطقه ۱۱شیراز با وضعیت های متفاوت استخدامی شامل کارمند رسمی، پیمانی، قرارداد معین، شرکتی، حجمی وکارگر حکمی تشکیل میدهند که برای پر کردن پرسشنامه ما را یاری خواهند نمود. بر اساس جدولمورگان با توجه به تعداد افراد شاغل در شهرداری منطقه ۱۱ شیراز تعداد ۱۰۲ نفر به عنوان نمونه موردمطالعه انتخاب شد. در این تحقیق برای افراد مورد نظر با روش نمونه گیری تصادفی ساده در دسترسانتخاب می شوند. این پژوهش از نوع غیرآزمایشی (همبستگی) است. در این پژوهش، با توجه بهاهداف تحقیقی برای تحلیل داده ها از روش همبستگی پیرسون با استفاده از نرم افزار آماری spssاستفاده شده است. نتایج بیانگر این بوده است که کیفیت زندگی کاری بر مدیریت ارتباط با مشتری تاثیرمستقیم و مثبت دارد.

کلیدواژه ها:

کیفیت زندگی کاری ، مدیریت ارتباط با مشتری ، شهرداری