تحقق مولفه های حقوق بیمار از دیدگاه پرستاران، پزشکان و بیماران بستری در بخش های منتخب بیمارستان شریعتی دانشگاه علوم پزشکی تهران

سابقه و هدف: رعایت حقوق بیمار یکی از مهم ترین مولفه های ارائه مراقبت انسان گرایانه و اولویت حوزه اخلاق پزشکی در کشور است. از این رو منشور حقوق بیمار در ایران در آبان ۱۳۸۸ به عنوان راهنمای عملکرد در این حوزه ابلاغ گردید. این مطالعه با هدف بررسی تحقق حقوق بیمار از دیدگاه پزشکان و پرستاران و بیماران بستری در بخش های منتخب بیمارستان شریعتی وابسته به دانشگاه علوم پزشکی تهران انجام شد. مواد و روش ها: این مطالعه مقطعی در بازه زمانی ۹۶-۱۳۹۵ در تهران بر روی ۴۸۷ شرکت کننده که به روش نمونه گیری در دسترس انتخاب شده بودند، انجام شد. ابزار جمع آوری داده‎ها پرسشنامه نگرش به رعایت حقوق بیماران بود. نمرات کسب شده بر اساس دیدگاه فرد در مورد رعایت حق مورد پرسش و از یک (اصلا رعایت نشده) تا پنج (کاملا رعایت شده) بود. یافته ها: بر اساس نتایج این مطالعه پزشکان و پرستاران به نسبت بیماران تحقق کمتری در مورد حقوق بیماران گزارش کرده اند. بیماران، پرستاران و پزشکان به ترتیب موافق تحقق بیشتر نمره حقوق بیمار در حیطه های رعایت عدالت (۰/۹۶±۴/۵۴)، برخورد مودبانه (۰/۹۰±۴/۱۷)، کیفیت خدمات به لحاظ علمی (۰/۸۵±۳/۳۷) بودند. همچنین بیماران تحقق کمتر حق مسئولیت پذیری و پاسخگویی (۱/۵۹±۳/۰۳) (۰/۰۰۰p=)، و پرستاران و پزشکان تحقق کمتر حقوق بیماران را درحیطه توجه به رفاه و آسایش بیمار (۰/۹۹±۳/۴۵) و (۰/۸۴±۲/۴۸) (۰/۰۰۰p=) گزارش کردند. نتیجه گیری: یافته های مطالعه نشان داد در مجموع نگرش بیماران حاکی از تحقق بیشتر حقوق بیمار در مقایسه با پزشکان و پرستاران بود. البته دیدگاه گیرندگان و ارائه کنندگان خدمات در خصوص میزان رعایت ابعاد مختلف حقوق بیمار در بیمارستان متفاوت بود که لازم است در مداخلات مد نظر دیدگاه بیماران به عنوان گیرنده خدمات و ذینفع اصلی در اولویت قرار گرفته و ارائه کنندگان خدمت نسبت به آن مطلع و راهکارهای رفع نقصان های موجود شناسایی و اقدام مقتضی در رفع آن صورت گیرد.

کلیدواژه ها:

Patient's Rights ، Charter of Patient's Rights in Iran ، Clinical Ethics ، Medical Ethics ، Biological Ethics. ، حقوق بیمار ، منشور حقوق بیمار در ایران ، اخلاق بالینی ، اخلاق پزشکی ، اخلاق زیستی.