بررسی اثربخشی فعالیت های برون سپاری بر ارتقای عملکرد مراکز جامع سلامت (مراکز خدمات بهداشتی و درمانی)

هدف پژوهش حاضر بررسی اثربخشی فعالیت های برون سپاری بر ارتقای عملکرد مراکز خدماتی بهداشتی و درمانی می باشد. جامعه ی آماری مورد بررسی تمام مدیران و سرپرستان مراکز خدماتی بهداشتی و درمانی اصفهان به تعداد ۷۰ نفر می باشد. تعداد نمونه از جدول مورگان، ۶۰ نفر بدست آمده که به صورت تصادفی ساده انتخاب گردیده اند. روش تحقیق بصورت توصیفی- میدانی و ابزار گردآوری اطلاعات با استفاده از پرسشنامه و برای تحلیل اطلاعات از نرم افزار spss و آزمون T-Test استفاده شده است. یافته ها نشان می دهد برون سپاری باعث سرعت در انجام کارها، کنترل بهتر فعالیتها، افزایش کیفیت خدمات، استفاده از مهارت فنی دیگران، آزاد شدن سرمایه و صرفه جویی در وقت مدیران می شود. نتایج این تحقیق نشان می دهد که بر اساس فرضیه های تحقیق با استفاد از مدل کارت امتیاز متوازن، اثربخشی برون سپاری فعالیت های مراکز خدماتی بهداشتی و درمانی بر ارتقای عملکرد از نظر وجه رشد و یادگیری بیشتر ، اما از نظر وجوه مالی، فرآیندهای داخلی و مراجعان نسبت به وجه رشد و یادگیری کم می باشد که می توان با تشکیل بانک اطلاعاتی، مکانیزم و شاخص های استاندارد برای انتخاب اصلح پیمانکاران، انتخاب صحیح فعالیتها برای برون سپاری و ارزیابی های مستمر، اثربخشی برون سپاری بر این وجوه را بیشتر نمود.

کلیدواژه ها:

برون سپاری ، ارتقای عملکرد ، عملکرد سازمانی ، اثربخشی فعالیت ها. مراکز خدماتی بهداشتی و درمانی.