ارائه مدلی به منظور مدیریت عملکرد در شرکتهای توزیع برق برمبنای مدل تعالی سازمانیEFQMمطالعه موردی شرکت توزیع برق استان یزد)

مدیریتعملکرد یکیاز مهمترین فرآیندهای استراتژیک سازمانها در عصر کنونی جهت بالابردن کیفیت و بهره- وری بهشمار میآید.گسترده بودن حوزه اثرگذاری این فرآیند و توجهات و تحقیقات علمی که تاکنون در اینحوزه صورت گرفته باعث بسط،تکثیر و تعدد نظرات، تعاریف، روندها و چارچوبهای تعریف شده برای مدیریت عملکرد شده است. آن چه در این پژوهش صورت گرفته است تلاش علمیپژوهشی، بابرنامه، مستمرو هدفمندی است که بارویکردی جدید ، برمبنای توسعه مدل تعالیEFQM بهعنوان یکی از مدلهای تعالی سازمانی که آشنایی مناسبی با آن در مجموعه صنعت برق کشور وجود دارد ) و در گستره کلیه فرآیندهای شرکت توزیع نیروی برق استان یزد می باشد. استفاده همزمان از مدل مذکور و نیز روش دلفی و نظرخواهی از خبرگان باعث شده تا علاوه بر طی شدن روندی علمی و استاندارد ، از نظر اجرایی نیز به نتایج کاربردی و قابل اجرا دست یافته شود

کلیدواژه ها:

مدیریت عملکرد ، ارزیابی عملکرد ، روش دلفی ، صنعت برق