مطالعه موردی ارزیابی عملکرد بر مبنای رویکرد کارت امتیازی متوازن
سال انتشار: 1396
نوع سند: مقاله ژورنالی
زبان: فارسی
مشاهده: 110
فایل این مقاله در 18 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
JR_IJPA-8-0_005
تاریخ نمایه سازی: 3 آبان 1402
چکیده مقاله:
زمینه: پژوهش با محوریت ارزیابی عملکرد سازمان مورد بررسی بر مبنای رویکرد کارت امتیازی متوازن صورت گرفت.هدف: ارزیابی عملکرد معاونت برنامه ریزی و توسعه شرکت فولاد خوزستان در سال ۱۳۹۳ بر مبنای رویکرد کارت امتیازی متوازن می باشد.روش: تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی است. جامعه آماری شامل مدیران، کارکنان و مشتریان معاونت است. با استفاده از تحقیقات قبلی، استراتژی ها، شاخص های تدوین شده قبلی و مصاحبه با کارشناسان معاونت شاخص های چهار منظر تدوین شد. جهت سنجش منظر مالی و برخی شاخص های منظر فرایندهای داخلی از اسناد و مدارک مربوط به این منظرها استفاده شد. برای استخراج میزان تحقق سایر شاخص ها سه پرسشنامه تدوین گردید. برای تحلیل داده های شاخص های نسبتی از درصد تحققق شاخص ها و برای شاخص های فاصله ای از آزمون تی تک نمونه ای استفاده شد.یافته: جامعه مورد بررسی در منظر مالی به ۹۵/، در منظر مشتری به ۴۹/، در منظر فرایندهای داخلی در شاخص های پرسشنامه ای به ۷۵/ و در شاخص های غیر پرسشنامه ای به ۸/۵۷، و در منظر رشد و یادگیری به ۶۵/ اهداف از قبل پیش بینی شده دست یافته است.نتیجه: معاونت برنامه ریزی و توسعه شرکت فولاد خوزستان نتوانسته به ۱۰۰ درصد اهداف تعیین شده دست یابد، اما عملکرد آن در وضعیت مطلوبی قرار دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
عیسی سیلاوی
مدرس دانشگاه پیام نور و کارشناس منابع انسانی سازمان امور مالیاتی
احمد سرداری
دانشیار دانشگاه شاهد دانشکده علوم انسانی رشته مدیریت
یوسف رشیدی کیا
دانشجوی کارشناسی ارشد رشته مدیریت دولتی