عوامل مورد نیاز برای پیاده سازی سیستم مدیریت دانش برمبنای ایزو ۳۰۴۰۱ : رویکرد عملیاتی

دانش باید یک منبع کلیدی ایجاد ارزش برای سازمان ها باشد و سیستم مدیریت دانش باید در سیستم مدیریت کلی سازمان تعبیه شود. بر این اساس، مدیریت دانش در استاندارد ایزو۳۰۴۰۱ گنجانده شده است که الزامات سیستم های مدیریت دانش را مشخص می کند. هدف مقاله حاضر این بود که عوامل مورد نیاز برای پیاده سازی مدیریت دانش در صنعت فرودگاهی را بر پایه ایزو۳۰۴۰۱ تعیین نماید. برای دستیابی به این هدف، ابتدا عوامل مدیریت دانش در صنعت فرودگاهی با استفاده از روش فراترکیب شناسایی و بر پایه ایزو۳۰۴۰۱ دسته بندی شدند و در ادامه مدل مفهومی پژوهش ارائه شد. برای بررسی روایی ساختاری مدل مفهومی، پرسشنامه بین ۳۸۴ نفر از کارکنان شرکت فرودگاهها و ناوبری هوایی ایران پخش و روایی مدل با روش تحلیل عاملی تاییدی بررسی شد. یافته ها نشان داد عوامل مورد نیاز جهت پیاده سازی یک سیستم مدیریتی برای مدیریت دانش در فرودگاهها دربرگیرنده «اجزای» سیستم مدیریتی است که در ارتباط با دانش هستند؛ یعنی راهبرد، فرهنگ مدیریت دانش، ساختار، حاکمیت و رهبری، نقش ها و مسئولیت ها، طرح ریزی، فناوری و زیرساخت و عملیات سازمان و در برگیرنده الزاماتی است، که هرکدام نماینده یک «بعد» از «سیستم مدیریت دانش» است که به یک دیگر وابسته هستند یعنی گسترش دانش، انتقال و تبدیل دانش و توانمندسازها. این پژوهش اولین مطالعه ای است که یک چشم انداز یکپارچه از عوامل مورد نیاز برای پیاده سازی سیستم مدیریت دانش در فرودگاهها برپایه ایزو ۳۰۴۰۱ را ارائه می دهد. چنین شناسایی عوامل سیستم مدیریت دانش، به خوبی می تواند راهبردهای کارساز برای ارتقاء مدیریت دانش در ایجاد ارزش و بهبود کارکرد سازمان ها تدوین کند.

کلیدواژه ها:

سیستم مدیریت دانش ، پیاده سازی مدیریت دانش ، ایزو۳۰۴۰۱ ، فرودگاه