تاثیر کیفیت ادراک شده بر قصد سفر مجدد گردشگران با تاکید بر نقش میانجی شهرت مقصد

امروزه رضایت و بازدید مجدد گردشگران به مقاصد گردشگری مشتریان به مسئله ای برجسته و چشمگیر برای اکثر صنایع خدماتی تبدیل شده است . با رجوع به صنعت گردشگری، می توان بیان نمود که گردشگران راضی به احتمال زیاد مکان هایی را که به آنجا سفر کرده اند به سایرین نیز توصیه خواهد کرد که این امر یکی از ارزان ترین و تاثیرگذارترین عامل رضایت گردشگران در بازاریابی و پیشرفت است .بنابراین قصد بازدید مجدد گردشگران، یکی از مهمترین عوامل رقابتی و بهترین شاخص برای تضمین رشد و سوددهی آتی ، محسوب می شود. امروزه بسیاری از مراکز، ارگانها و سازمان ها، میزان رضایت و قصد بازدید مجدد گردشگران را معیاری مهم برای سنجش کیفیت کار خود، قلمداد می کنند و این روند همچنان در حال افزایش است . پژوهش حاضر ازنظر نوع هدف، کاربردی و از نظر روش توصیفی تحلیلی است . برای جمع آوری دادههای تحقیق از روش پیمایش (پرسشنامه ) استفاده شد. جامعه آماری پژوهش گردشگران ورودی به شهر بود. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران برای جامعه نامحدود ۳۸۴ نفر برآورد گردید. آزمون فرضیه های پژوهش از طریق معادلات ساختاری با استفاده از نرم افزار pls صورت پذیرفت .نتایج نشان داد کیفیت ادراک شده بر قصد سفر مجدد و شهرت مقصد تاثیر مثبت و معناداری دارد همچنین نتایج پژوهش نشان داد که شهرت مقصد بر قصد سفر مجدد و همچنین در رابطه بین کیفیت ادراک شده با قصد سفر مجدد نقش میانجی دارد.

کلیدواژه ها:

کیفیت ادراک شده ، قصد سفر مجدد ، شهرت مقصد