بررسی تاثیر نوع پاسخگویی آنلاین بر کیفیت ارتباط با مشتری و قصد خرید مجدد با نقش میانجی هدف ادراک شده از پاسخ (مورد مطالعه پلتفرم اینستاگرام شرکت بیمه نوین )
سال انتشار: 1402
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 91
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
EMCONF10_319
تاریخ نمایه سازی: 1 آذر 1402
چکیده مقاله:
این پژوهش با هدف بررسی تاثیر نوع پاسخگویی آنلاین بر کیفیت ارتباط با مشتری و قصد خرید مجدد با نقش میانجی هدف ادراک شده از پاسخ (مورد مطالعه پلتفرم اینستاگرام شرکت بیمه نوین )انجام شد. به لحاظ روش شناختی هدف این پژوهش کاربردی بوده و از نظر ماهیت و روش توصیفی پیمایشی که به صورت میدانی و پیمایشی انجام شد. ابزار گردآوری دادهها پرسشنامه بوده است . همچنین جهت گردآوری اطلاعات از نمونه گیری به شیوه نمونه تصادفی در دسترس استفاده شد. برای تحلیل فرضیات نیز از روش معادلات ساختاری و با کمک نرم افزار PLS نسخه ۳ استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که هدف ادراک شده از پاسخ بر کیفیت ارتباط با مشتری و قصد خرید مجدد تاثیر دارد. نوع پاسخگویی به نظرات آنلاین بر هدف ادراک شده از پاسخ تاثیر دارد.همچنین نوع پاسخگویی آنلاین بر کیفیت ارتباط با مشتری و قصد خرید مجدد با نقش میانجی هدف ادراک شده از پاسخ (مورد مطالعه پلتفرم اینستاگرام شرکت بیمه نوین ) تاثیر دارد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حمید کریمی جاوید
دانشجوی کارشناسی ارشد، مدیریت ، دانشگاه گنجنامه همدان،ایران
تحفه قبادی لموکی
استادیار، گروه مدیریت ، واحد همدان ،دانشگاه آزاد اسلامی ، همدان، ایران