نقش و جایگاه مدیریت کیفیت جامع در عملکرد سازمان

هدف از تحقیق حاضر، نقش و جایگاه مدیریت کیفیت جامع در عملکرد سازمان می باشد. روش کار توصیفی- تحلیلی و جمع آوری اطلاعات با بررسی نظری و مرور نتایج سایر پژوهش ها و ارائه مفهوم و نقش و اهمیت مدیریت کیفیت در عملکرد منابع انسانی و سازمانی انجام شد. بررسی ها نشان می دهد مدیران باید تعهد و پایبندی کارکنان را به شرکت حفظ کنند و برای این امر بتوانند با استفاده از مشارکت کارکنان در تصمیم گیری و فراهم کردن سطح قابل قبولی از امنیت شغلی برای آن ها، تعهد و پایبندی را بیشتر کنند. امروزه منابع انسانی نقش و اهمیت ویژه ای در سازمان ها داشته و لازمه موفقیت هر سازمانی داشتن نیروی انسانی باکیفیت، خلاق و با انگیزه است. پژوهشها نشان داده اند که ارتباط مدیریت کیفیت و با عملکرد سازمانی و رفتارهای مبتنی بر تابعیت سازمانی مستقیم و مثبت است. مدیران می بایست با ایجاد یک چشم انداز ارزشی و مشخص نمودن چشم انداز کوتاه مدت و بلندمدت به امر آموزش در بین کارکنان توجه نمایند. جهت ارتقای عملکرد شرکت لازم است مدیران به بهبود روابط اجتماعی با کارکنان توجه خاصی نشان دهند.

کلیدواژه ها:

مدیریت کیفیت جامع ، عملکرد سازمان.