ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیکی کتابخانه های کودک در دوران کرونا

زمینه: هدف کلی پژوهش حاضر ارزیابی کیفیت خدمات الکترونیکی کتابخانه های کودک در دوران کرونا می باشد. روش پژوهش حاضر توصیفی – پیمایشی بوده و جامعه آماری پژوهش شامل کلیه معلمان مقطع ابتدایی شهرستان لامرد به تعداد ۳۲۵ نفر می باشد که از ۱۶۵ نفر نمونه گیری شد. به منظور ارزیابی از کیفیت خدمات الکترونیکی کتابخانه های کودک پرسشنامه محقق ساخته مبتی بر مقیاس اردکانی و همکاران استفاده شد و پس از تعدیل و تغییر روایی آن مناسب و پایایی با روش آلفای کرونباخ ۸۶/۰ گزارش شد. داده ها با استفاده از آمار توصیفی و استناطی تی تک نمونه ای تحلیل شد. یافته ها نشان دا د که میزان کل کیفیت خدمات الکترونیکی کتابخانه های کودک و ابعاد آن از سطح کفایت مطلوب بالاتر و تفاوت بین کیفیت خدمات الکترونیکی با سطح مورد نظر به طور معنادار است. همچنین بیشترین رتبه میانگین مربوط به بعد تعامل خدمات و کمترین رتبه میانگین مربوط به بعد سرعت انتقال اطلاعات می باشد و تفاوت بین میانگین رتبه ی ابعاد کیفیت خدمات الکترونیکی در سطح معنادار است. در مجموع می توان سطح کیفیت خدمات الکترونیکی کتابخانه های کودک در دوران کرونا رضایت بخش توصیف کرد.

کلیدواژه ها:

خدمات الکترونیکی ، کتابخانه های کودک ، کودکان و نوجوانان ، کرونا