تاثیر بازاریابی داخلی بر تفکر انتقادی کارکنان با توجه به متغیر میانجی سبک های مدیریتی و تعدیلگر اعتماد به نفس

پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر تفکر انتقادی با توجه به متغیر میانجی سبک های مدیریتی صورت گرفته است. پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی می باشد و جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان و مدیران هتل های واقع در شهر اصفهان بوده که از میان آنها با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای، ۱۷۲ پرسشنامه دریافت و مورد ارزیابی قرارگرفت. برای سنجش پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ استفاده شده است. آلفای به دست آمده برای بازاریابی داخلی ۸۷/۰، تفکر انتقادی ۸۸/۰ و سبک های مدیریتی ۹۰/۰ می باشد. به منظور تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزارهای SPSS و Amos و از روش های آماری تحلیل رگرسیون و معادلات ساختاری استفاده شد. نتایج تحقیق مدل مفهومی ارائه شده را تایید کرد. نتایج معادلات ساختاری نیز نشان داد که بازاریابی داخلی بر میزان تفکر انتقادی کارکنان با توجه به متغیر میانجی سبک های مدیریتی تاثیر دارد.

کلیدواژه ها:

Critical Thinking ، Internal Marketing ، Internal Customers and Staff and Hotels ، تفکر انتقادی ، بازاریابی داخلی ، کارکنان و مشتریان داخلی و هتل ها