بررسی تاثیر کیفیت خدمات آموزشی بر پیشرفت تحصیلی دانش آموزان با نقش میانجی رضایت از تحصیل مورد مطالعه : دانش آموزان مقطع راهنمایی شهر صیدون

این پژوهش با هدف بررسی تاثیر کیفیت خدمات آموزشی بر پیشرفت تحصیلی دانش آموزان با نقش میانجی رضایت از تحصیل مورد مطالعه : دانش آموزان مقطع راهنمایی شهر صیدون انجام شد. جامعه آماری موردمطالعه ، کلیه دانش آموزان مقطع راهنمایی شهر صیدون به تعداد ۷۰۰ بودند. تعداد نمونه بر اساس جدول مورگان، ۲۴۸ نفر انتخاب شد. ابزار جمع آوری داده های تحقیق سه پرسشنامه استاندارد کیفیت خدمات آموزشی ، پرسشنامه پیشرفت تحصیلی ، پرسشنامه رضایت تحصیلی بود. در این پژوهش ، از آزمون رگرسیون چندگانه با استفاده از نرم افزار SPSS استفاده شد. برای بررسی و ارائه مدل معادلات ساختاری از AMOS استفاده گردید. نتایج رگرسیون نشان داد که مولفه همدلی از متغیر کیفیت خدمات آموزشی بهترین پیش بینی کننده برای متغیر پیشرفت تحصیلی است . و به تنهایی ۹/۳۹ درصد پیشرفت تحصیلی را پیش بینی می کند. در مرحله بعدی مولفه پاسخگویی وارد مدل شد که در این صورت ۴۳ درصد پیشرفت تحصیلی قابل پیش بینی است . در مراحل بعدی نیز به ترتیب قابلیت اطمینان، تضمین و عوامل ملموس وارد معادله شدند. در نهایت و با این شش مولفه از کیفیت خدمات آموزشی می توان حدود ۴۷ درصد از پیشرفت تحصیلی دانش آموزان را پیش بینی کرد. همچنین زیر مولفه رضایت از معلم از متغیر رضایت تحصیلی حدود ۵۴ درصد از پیشرفت تحصیلی را پیش بینی می کند و سپس مولفه رضایت از ارتقاء و پیشرفت تحصیلی وارد مدل شد که حدود ۶۱ درصد از پیشرفت تحصیلی را پیش بینی می کند و در ادامه به ترتیب رضایت از ارزیابی پیشرفت تحصیلی و رضایت از محیط تحصیل وارد معادله شدند. در نهایت و با ۴ مولفه از متغیر رضایت تحصیلی می توان حدود ۷۸ درصد از پیشرفت تحصیلی دانش آموزان را پیش بینی کرد. نتایج مدل یابی معادلات ساختاری نشان داد در پیش بینی پیشرفت تحصیلی توسط کیفیت خدمات آموزشی متغیر رضایت تحصیلی نقش میانجی ایفا می کند. با توجه به نتایج به دست آمده می توان گفت که توان پیش بینی متغیر پیشرفت تحصیلی از طریق متغیر های رضایت تحصیلی و کیفیت خدمات آموزشی وجود دارد.

کلیدواژه ها:

کیفیت خدمات آموزشی ، رضایت تحصیلی ، پیشرفت تحصیلی ، شهر صیدون