تاثیر ادراک و دانش مشتریان از محصولات بر رفتار خرید آنها، مطالعه موردی: صنعت پوشاک

یکی از موضوعات مورد علاقه محققین مطالعه رفتار مصرف کننده است. برای اکثر افراد، خرید کردن بخش کوچکی از فعالیت روزمره میباشد. با این حال، برای برخی دیگر خرید کردن میتواند بخش اصلی زندگی آنها، که همه چیز را تحت شعاع قرار میدهد، محسوب شود. بررسی ادبیات ارتباط خریدار-فروشنده نشان می دهد که میان حفظ مشتریان و آگاهی آنان رابطه مثبتی وجود دارد. هدف اصلی این پژوهش بررسی تاثیر ادراک و دانش مشتریان صنعت پوشاک از محصولات بر رفتار خرید آنها است.ابزار جمع آوری اطلاعات میدانی مورد نیاز این پژوهش پرسشنامهای است که روایی آن از روش اعتبار صوری و پایایی آن با استفاده از آلفای کرونباخ (با نمره نهایی ۰/۷۸) مورد تایید قرار گرفت. در ادامه، جهت آزمون فرضیهها، اطلاعات به دست آمده با استفاده از آزمونهای همبستگی و رگرسیون در نرمافزارSPSS مورد بررسی قرار گرفت. جامعه آماری مورد مطالعه تحقیق شامل کلیه مصرفکنندگان برندهای خارجی و ایرانی پوشاک در شهر تهران است که با توجه به حجم بسیار بالای جامعه، نامحدود فرض شد. حجم نمونه نیز بر اساس فرمول جامعه نامحدود کوکران ۳۸۵ نفر محاسبه گردید. این تعداد با استفاده از روش تصادفی خوشه ای انتخاب شدند.حاصل آزمون فرضیهها، تایید هر هشت فرضیه پژوهش بود که بر این اساس، تاثیر ادراک و دانش مشتریان صنعت پوشاک از محصولات و ابعاد آنها بر رفتار مصرف کنندگان مورد تایید قرار گرفت. در پایان، پیشنهاداتی جهت شرکتهایی که قصد اثرگذاری بر رفتار مشتریان خود را از طریق بهبود ادراک و دانش آنان از محصولات دارند، مطرح گردید.

کلیدواژه ها:

دانش مشتریان از محصول ، ادراک مشتریان از محصول ، رفتار خرید مشتریان