بکارگیری متدلوژی سیستم های نرم جهت اجرایی شدن استراتژی ها در سازمان: مورد مطالعاتی بهبود نظام انگیزشی کارکنان مرکز آمار

با توجه به افزایش پیچیدگی سازمان های امروز، لاجرم مدل های تحلیل و تصمیم گیری بهعنوان ابزارهای تفکر و تحلیل نیز بایستی جهت مواجهه با این پیچیدگی تغییری در جهت بهبود پیدا کنند. با ظهور تفکر سیستمی و متدلوژی های آن تا حد مطلوبی می توان بر این پیچیدگی ها چیره گشت. استراتژی ها هنگامی در سازمان اجرایی می شوند که عملیاتی شوند از آنجایی که راه رسیدن به اهداف استراتژیک سازمانی در عمل به دلیل دیدگاه های چندگانه ذی نفعان آن معمولا دور از دسترس می باشد، از این رو محقق متدلوژی سیستمهای نرم (SSM) را بعنوان یکی از متدلوژی های پرکاربرد تفکر سیستمی برای حل این چالش انتخاب کرده تا بتوان اجماعی نسبی میان منافع ذی نفعان حاصل کرد. نظر به اینکه مداخله در سازمان الزام اولیه جهت حل مسائل سازمانی با این متدلوژی می باشد، مرکز آمار ایران، به عنوان مورد مطالعاتی انتخاب گردید. در ابتدای مداخله جهت بهبود فرآیندهای اجرای استراتژی ها، با کمک SSM در دپارتمان برنامه ریزی آن مرکز گام های اصلی چگونگی اجرایی شدن استراتژی های سازمان استخراج شد و در ادامه از گام های آن برای تدوین برنامه عملیاتی استراتژی تقویت نظام انگیزش کارکنان کمک گرفته شد. برنامه عملیاتی تدوین شده بدلیل مشارکت ذی نفعان، و در نظر گرفتن دیدگاه های افراد مختلف منجر به تدوین استراتژی های وظیفه ای با قابلیت اجرایی بالا شد و توانستیم تا حد مطلوبی شکاف بین لایه استراتژیک و عملیاتی را کم کنیم و با تدوین شاخص های ارزیابی بر اجرای استراتژی در سازمان مربوطه، نظارت کنیم. انجام این پژوهش در مرکز آمار علاوه بر تدوین برنامه استراتژیک عملیاتی دستاوردهای دیگری نیز داشت که مهم ترین آن یادگیری سازمانی است که در حین بکارگیری SSM از طریق آموزش ها و تسهیلگری های محقق حاصل شد و کارکنان دپارتمان برای تدوین برنامه عملیاتی برای سایر استراتژی های مرکز در آینده، توانمند شدند.

کلیدواژه ها:

متدلوژی سیستم های نرم ، اجرای استراتژی ، برنامه عملیاتی ، مرکز آمار ایران