بررسی اثرات استقرار دولت الکترونیک در بهبود مدیریت بخش دولتی

توسعه و کاربری فناوری اطلاعات در بخش دولتی با هدف استقرار دولت الکترونیک آغازگر مرحله جدیدی از حیات مدیریت بخش عمومی است که از واپسین سالهای هزاره دوم میلادی مورد توجه تئوری پردازان و کارگزاران بخش عمومی بسیاری از کشورهای جهان قرار گرفته است. هدف از تحقیق حاضر بررسی اثرات استقرار دولت الکترونیک در بهبود مدیریت بخش دولتی می باشد.از لحاظ هدف تحقیق از نوع کاربردی، از لحاظ روش انجام تحقیق توصیفی- همبستگی می باشند. جامعه آماری در این پژوهش کلیه کارکنان و مدیران بخش دولتی استان اردبیل که سازمانهای(اداره امور مالیاتی، هلال احمر، شهرداری) را در سال ۱۴۰۲ در نظر گرفته شدند که تعداد آنها تقریبا ۱۲۰۰ نفر می باشد از جامعه مورد مطالعه با توجه به جدول مورگان تعداد ۲۹۱ نفر به شیوه ی تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. تحقیق حاضر در دو بخش نظری و عملی انجام شده است. در بخش نظری، اطلاعات لازم با استفاده از روش کتابخانه ای و اسنادی بدست آمد و در بخش عملی، برای جمع آوری اطلاعات از روش میدانی و از پرسشنامه های استاندارد استفاده گردیده است. آزمون های روایی و پایایی این پرسشنامه ها انجام گرفته اند. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و با آزمون رگرسیون انجام گرفته است و نتایج تحقیق حاکی از آن است که ابعاد استقرار دولت الکترونیک(کیفیت طراحی خدمات، کیفیت طراحی وب سایت، کیفیت پشتیبانی فنی و کیفیت پشتیبانی مشتری) بر بهبود مدیریت بخش دولتی تاثیر مثبت معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

استقرار دولت الکترونیک ، مدیریت ، بخش دولتی