بررسی رابطه بین بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی بر رضایتمندی و قصد خرید مجدد مشتریان فروشگاه های ورزشی

مقدمه: تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه بین بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی بر رضایتمندی و قصد خرید مجدد مشتریان فروشگاه های ورزشی طراحی و اجرا گردیده است.روش کار: نوع تحقیق حاضر از نوع کاربردی میباشد که در فروشگاه های ورزشی قابل کاربرد میباشد. با توجه به ماهیت پژوهش، روش تحقیق از نوع همبستگی که به صورت میدانی اجرا گردید. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل مشتریان فروشگاه های ورزشی شهر شیراز بود که متاسفانه تعداد دقیق آنان مشخص نمیباشد. به منظور انتخاب نمونه تحقیق از فرمول حجم نمونه کوکران در شرایط نامشخص بودن حجم جامعه استفاده شد. ابزار گردآوری اطلاعات در تحقیق حاضر پرسشنامه های بامبوئر و همکاران (۲۰۱۱) و همچنین پرسشنامه اسمعیلی و همکاران (۱۳۹۳) میباشد. جهت تجزیه و تحلیل داده های تحقیق حاضر از روشهای آماری ضریب همبستگی پیرسون و رگرسیون استفاده گردید. بحث و نتیجه گیری: نتایج تحقیق حاضر نشان داد که بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی توانایی پیش بینی ۷۵/۳ درصد از رضایتمندی مشتریان فروشگاه های ورزشی را دارا میباشد. نتایج تحقیق حاضر همچنین نشان داد که بازاریابی دهان به دهان الکترونیکی توانایی پیشبینی ۸۲/۳ درصد از قصد خرید مجدد مشتریان فروشگاه های ورزشی را دارا میباشد.