نگاشت شناختی توسعه کسب و کارهای الکترونیکی بنگاه های کوچک و متوسط استان یزد

سیستم کسب وکار الکترونیک، سیستمی است که با هدف رضایت مشتریان و تسهیل در انجام سفارشات با استفاده از اینترنت ایجاد می شود. بر این اساس زیر­ساخت هایی باید توسط دولت به منظور استفاده راحت تر از امکانات ایجاد شود و دستگاه ها برای ایجاد فضای امن و راحت و دور از قوانین سخت گیرانه با یکدیگر همکاری داشته باشند. به این ترتیب، زمینه برای توسعه اقتصاد، آموزش نیروهای انسانی متخصص و به کارگیری آن ها در سازمان فراهم می شود. مقاله حاضر با هدف توسعه کسب وکارهای الکترونیکی بنگاه های کوچک و متوسط استان یزد در حوزه کاشی و سرامیک با استفاده از رویکرد نگاشت شناخت فازی است. پژوهش حاضر، توصیفی پیمایشی بوده و ۳۵ نفر از فروشندگان برخط کاشی و سرامیک استان یزد، به صورت غیر­تصادفی انتخاب و مصاحبه شدند. داده ها و سناریوها با استفاده از تکنیک نگاشت شناختی فازی تحلیل و مدل پژوهش با استفاده از تحلیل شبکه های اجتماعی طراحی شدند. در راستای توسعه کسب و کارهای الکترونیکی در صنایع کاشی و سرامیک استان یزد، عوامل متعددی دخیل هستند که از میان عوامل رهبری و مدیریت و محصول و خدمات به ترتیب بیشترین اهمیت را داشتند؛ زیرا از مرکزیت بیشتری برخوردار بودند. در نهایت با استناد به نتایج به دست آمده پیشنهاداتی مبنی بر توسعه کسب و کارهای الکترونیکی به صنایع کاشی و سرامیک ارائه شد.

کلیدواژه ها:

بنگاه های کوچک و متوسط ، توسعه ، کسب و کار الکترونیک ، صنعت کاشی و سرامیک ، مدل پویایی سیستم