بررسی تاثیر مشارکت مشتری در میزان فروش

تغییرات مداوم در نیازهای مشتریان و رونق اقتصادی در کسب و کارهای رقابتی ، شرکت ها را وامی دارد که به توسعهمحصول جدید اندیشه کنند. هدف از توسعه محصول جدید پاسخ به نیازهای مشتریان سازگاری با شرایط کسب وکار،مقابله باسیاست های رقبا و افزایش رضایت مشتری است. شرکتهایی که در محیط رقابتی فعالیت می کنند به طورفزایندهای در جذب و حفظ مشتری با چالش های مواجه هستند. در این راستا ، شرکت هام سعی می کنند در مقایسه با رقبا ،ارزش برتری برای مشتریان خلق نمایند و انتظار دارند متقابلا ، مشتریان در خلق ارزش برای شرکت مشارکت نمایند. از نظرعلم بازاریابی،مشارکت مشتری زمانی به وجود می آید که هدف شرکت تنها فروختن محصول به مشتری نباشد بلکه بهدنبال برقراری نوعی ارتباط عاطفی از طریق شخصی سازی تعاملات و مشعوف ساختن مشتریان و مخاطبان شرکت باشد وبا درک چالش های منحصر به فرد مشتریان سعی در بهتر ساختن زندگی برای آنها نماید تا از این طریق آنها را بهسخنگوهای شرکت تبدیل کند. مشارکت مشتری در توسعه محصول جدید منجر به ایده هایی برای فرصت های کسب و کاربالقوه می شود همچنین مشتریان در افزایش میزان موفقیت محصول جدید با ارائه اطلاعات حیاتی نقش مهمی ایفا می کنند.

کلیدواژه ها:

تفاسیر مشارکت مشتری ، بازار ، توسعه ، بازاریابی