شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر بازاریابی و فروش شرکتهای ساختمانی با رویکرد DANP

پژوهش حاضر با هدف شناسایی و رتبه بندی عوامل عوامل موثر بر بازاریابی و فروش شرکتهای ساختمانی با رویکرد DANP انجام شده است. با مرور ادبیات تحقیق، عوامل نوآوری خدمات و قابلیت بازیابی آن، رهبری تحولی، رقابت مبتنی بر ارزش، توانایی درک ارزشهای مورد خواسته مشتری، خواسته و تقاضای مشتری، رضایت مشتری و وفاداری مشتری به عنوان عوامل موثر بر موفقیت طرح های EPC در نظر گرفته شدند. به عنوان عوامل موثر بر بازاریابی و فروش شرکتهای ساختمانی در نظر گرفته شدند. با توجه به عوامل حاصل شده روش DANP در ۸ گام پیاده سازی که طبق نتایج نوآوری خدمات و قابلیت بازیابی آن، توانایی درک ارزشهای مورد خواسته مشتری، رضایت مشتریان و وفاداری مشتریان به عنوان عوامل تاثیرگذار و عوامل رهبری تحول گرا، تقاضای مشتری، و رقات مبتنی بر دانش به عنوان عوامل تاثیرپذیر حاصل شدند. هم چنین براساس اولویت بندی به دست آمده به ترتیب رضایت مشتریان، خواسته و تقاضای مشتری، وفاداری مشتری، توانایی درک ارزشهای مورد خواسته مشتری، نوآوری خدمات و قابلیت بازیابی آن، رهبری تحولی و رقابت مبتنی بر ارزش به عنوان عوامل مهم در موفقیت بازاریابی و فروش شرکتهای ساختمانی شناخته شدند.

کلیدواژه ها:

بازاریابی و فروش ، رویکرد DANP ، رضایت مشتریان ، وفاداری مشتریان ، تقاضای مشتری ، رهبری تحولی.