بررسی تاثیر نگرش برند و کیفیت برند بر وفاداری به برند مشتریان چای ایرانی با تاکید بر نقش میانجی ارزش برند

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر نگرش برند و کیفیت برند بر وفاداری به برند مشتریان چای ایرانی با تاکید برنقش میانجی ارزش برند می باشد. روش پژوهش حاضر توصیفی- همبستگی بوده و دارای ماهیت کاربردی می باشد.جامعه آماری پژوهش حاضر مشتریان چای ایرانی در استان گیلان می باشند که اطلاعات این افراد از شهرستانلاهیجان این استان گردآوری گردید. برای تعیین حجم نمونه از فرمول کوکران برای جامعه نامحدود استفاده شد؛ باتوجه به آنکه حداقل نمونه ۳۸۵ نفر بودند، جهت اطمینان بیشتر ۴۰۰ نفر از مشتریان چای ایرانی به روش تصادفیساده جهت نمونه انتخاب شدند، ۳۹۱ پرسشنامه بدون نقص و تکمیل شده بازگشت داده شد. برای گردآوری اطلاعات از ابزار پرسشنامه استفاده گردید و داده های بدست آمده به روش معادلات ساختاری در محیط نرم افزاری smart PLS ۳.۳مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها نشان داد نگرش برند و کیفیت برند بر وفاداری به برند اثر مثبت و معنی داری دارند و متغیر ارزش برند بصورت میانجی مورد تایید قرار گرفت. بر این اساس می توان نتیجهگرفت اگر برندهای چای ایرانی، بتوانند نگرش و کیفیت برند خود را از طریق ارزش دادن به برند خود به مشتریانمشخص نمایند، میتوانند وفاداری به برند چای ایرانی را در آنان افزایش داده و موجب موفقیت سازمانی خود شوند.

کلیدواژه ها:

نگرش برند ، کیفیت برند ، وفاداری به برند ، ارزش برند