تحکیم روابط مشتری در محیط و بهبود عملکرد اقتصادی از طریق مدیریت زنجیره تامین سبز (مورد مطالعه: شرکت نفت اصفهان)

هدف پژوهش حاضر بررسی تحکیم روابط مشتری در محیط و بهبود عملکرد اقتصادی از طریق مدیریت زنجیره تامین سبز در شرکت نفت اصفهان می باشد. در این تحقیق جامعه آماری شامل مدیران ارشد و میانی شرکت پالایش نفت شهر اصفهان می باشند که حداقل ۱۰ سال در در زمینه زنجیره تامین در شرکت نفت سابقه کاری داشته اند، می باشند که تعداد آنها ۱۳۵ نفر می باشد، با استفاده از فرمول کوکران، حجم نمونه ۱۰۰ نفر برآورد گردید. در تحقیق حاضر از روشهای آماری با استفاده از نرم افزارهای ۲۳ spss و لیزرل Lisrel برای بررسی فرضیات پژوهش استفاده گردید. بار عاملی استاندارد تاثیر متغیر مدیریت زنجیره تامین سبز بر عملکرد اقتصادی ۸۸/۰ محاسبه شده است که مقدار قابل قبولی است. همچنین بارعاملی استاندارد تاثیر مدیریت زنجیره تامین سبز با میانجیگری تحکیم روابط مشتری در محیط بر عملکرد اقتصادی ۷۸/۰ محاسبه شده است که مقدار قابل قبولی است.یافته های پژوهش نشان داد که مدیریت زنجیره تامین سبز بر عملکرد اقتصادی تاثیر دارد. همچنین مدیریت زنجیره تامین سبز با میانجیگری تحکیم روابط مشتری در محیط بر عملکرد اقتصادی تاثیر دارد. نتایج پژوهش حاضر و مقایسه آن با پژوهش های پیشین نشان می دهد مجموعه متغیرهایی که در این تحقیق درنظر گرفته شده اند به خوبی تاثیر برخی از این متغیرها از قبیل مدیریت زنجیره تامین سبز، تحکیم روابط مشتری در محیط، بر عملکرد اقتصادی را تبیین می کنند، همچنین یافته های پژوهش حاضر با نتایج تحقیقات و پژوهش های قبلی سازگار است.

کلیدواژه ها:

واژه های کلیدی: تحکیم روابط مشتری ، بهبود عملکرد اقتصادی ، مدیریت زنجیره تامین سبز ، شرکت نفت.