ارزیابی پذیرش فناوری بازارگاه های بیمه الکترونیک مبتنی بر مدل UTAUT۲

تحول دیجیتال در صنعت بیمه به شدت در حال فراگیر شدن است و بسترهای متعدد ارائه دهنده خدمات بیمه الکترونیک در حال توسعه و شیوع بوده و این صنعت در حال گذر و انتقال به دیجیتالی شدن کامل است. در این میان، بازارگاه های بیمه الکترونیک با قابلیت های مناسبی که در اختیار مشتریان بیمه قرار می دهند به شدت می توانند در ترویج بیمه الکترونیک در سطح جامعه موثر باشند. علیرغم نقش کلیدی این بازارگاه ها، هنوز مدل ویژه ای برای پذیرش این فناوری در کشور ارائه نشده است. با تمرکز بر این موضوع، این مطالعه با هدف ارائه مدل پذیرش فناوری ویژه بازارگاه های بیمه الکترونیک انجام شده است. بدین منظور مدل پذیرش فناوری UTAUT۲ به عنوان مدل پایه پذیرش فناوری بازارگاه_های بیمه الکترونیک انتخاب گردید. سپس، معیارهای ویژه مرتبط با این بازارگاه ها در این مدل شناسایی گردیده و مدل اولیه تدوین گردید. در مرحله بعد، ارزیابی این مدل بر اساس جمع آوری نظر مشتریان بیمه انجام گردیده و در نهایت بر اساس تحلیل داده ها، مدل نهایی گردید. تایج این مطالعه نشان می دهد که از میان هفت سازه اصلی در مدل UTAUT۲، تنها چهار مورد آن شامل تاثیرات اجتماعی، عادت، ارزش قیمت و انتظار تلاش در پذیرش فناوری بازارگاه های بیمه الکترونیک موثر می باشند.

کلیدواژه ها:

مدل پذیرش فناوری ، بازارگاه بیمه ، بیمه الکترونیک ، UTAUT۲