ارائه روش اجرایی تدوین و پیاده سازی سیستم ارزیابی عملکرد در سازمانهای اتوبوسرانی (مطالعه موردی: شرکت واحد اتوبوسرانی تهران)

حمل ونقل عمومی به عنوان مهمترین سیستم حمل ونقل در شهرهای امروز دنیا نیازمند کنترل و پایش مستمر است. این پایش بر اساس میزان دستیابی هر سازمان ارائه دهنده خدمات حمل ونقل عمومی انجام میگیرد. در این راستا یک سیستم ارزیابی عملکرد مؤثر و کار برای انجام این مهم مورد نیاز است. در یک سیستم ارزیابی شاخصها به صورت کمی بیان کننده میزان دستیابی به اهداف خواهند بود. در ایران به دلیل وجود سیستم سنتی اداره سازمانهای اتوبوسرانی، ایجاد یک سیستم ارزیابی عملکرد تقریباً به فراموشی سپرده شده است که یکی از دلایل این عدم توجه، عدم وجود یکروش اجرایی مناسب برای پیاده سازی چنین سیستمی در شرایط فعلی اتوبوسرانی های ایران بوده است. در این مقاله روشی برای طراحی و پیاده سازی سیستم ارزیابی عملکرد در اتوبوسرانی های ایران ارائه شده است که در آن نیازهای اجرایی لازم نیز در نظر گرفته شده است. این روش در شرکت واحد اتوبوسرانی تهران پیاده سازی شده و در حال اجرا می باشد.

کلیدواژه ها:

سازمان اتوبوسرانی ، سیستم ارزیابی عملکرد ، شاخص