ارزیابی عملکرد دستگاه های خودپرداز با استفاده از شبیه سازی

هدف از این مقاله ارزیابی عملکرد ده دستگاه خ ودپرداز منتخب بانک رفاه شهر اصفهان می باشد. در این راستا از ده شعبه منتخب بانک رفاه این شهر به مدت سه ماه نمونه گیری شده و سپس داده های حاصله مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته، عملکرد موجود با استفاده از زبان شبیه سازی Arena9 ارزیابی شده و در نهایت راه کارهای اصلاحی ارائه گردیده است و از آنجا که هوشمند سازی توزیع مراجعه مشتریان نیز مورد نظر بوده، برای آن برنامه ای با زبان ++C ارائه گردیده است.

کلیدواژه ها:

ارزیابی عملکرد ، شبیه سازی ، دستگاه خودپرداز