بررسی زمینه ها و شرایط اجرایی تحقق مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)در آموزش و پرورش

در مقاله حاضر بررسی زمینه ها و شرایط اجرایی تحقق مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) در آموزش و پرورش استان اصفهان زمینه ها و شرایط اجراییازدیدگاه کارکنان اداری نواحی پنج گانه مورد بررسی قرارگرفت که در این ارتباط فرهنگ سازمانی حاکم بر آموزش و پرورش، سبک مدیریت ، آموزش مدیران وکارکنان، تعهد و التزام عملی کارکنان ، درگیر کردن کارکنان در طرحهای اعمال مدیریت کیفیت، توجه ساختار سازمانی به عملیات و نفس کار، برنامه ریزیاستراتژیک ، تمرکز کار بر (PDCA) ، رضایت سنجی از ارباب رجوع ، کار درست با اطلاعات (MIS) و اختیار تفویض شده تشکیل شده اند که در این ارتباط سوالات اصلی با استفاده از پرسشنامه و مصاحبه مورد بررسی و مطالعه قرار گرفته است.جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه مدیران ، معاونان و کلیه کارکنان اداری آموزش و پرورش نواحی پنجگانه اصفهان می باشد که مجموعاً 487 نفر میباشند که از طریق نمونه گیری تصادفی طبقه ای متناسب تعداد 213 نفر انتخاب شدند. که 163 نفر از طریق پرسشنامه و 50 نفر از طریق مصاحبه نیم ساختاری مورد آزمون قرار گرفته اند.ابزار اندازه گیری در این پژوهش پرسشنامه و مصاحبه است .که پرسشنامه شامل 105 سوال تهیه شده که نظر آزمودنی ها را مورد سنجش قرار می دهد درسطح مقیاس فاصله ای در نظر گرفته شده است. همچنین مشخصات فردی پاسخگویان در قالب سوالات بسته پاسخ و در سطح مقیاس اسمی می باشند و ابزار مصاحبه شامل 18 سوال با مشخصات فردی پاسخگویان می باشد که مورد سنجش قرار گرفتند و اطلاعات بدست آمده از تعداد 152 پرسشنامه برگشتی و 46 نفر شرکت کننده درمصاحبه به عنوان منبع اطلاعات مورد بررسی و تحلیل قرار گرفته است.روش پژوهش توصیفی پیمایشی انتخاب شده است. همچنین روائی ابزارهای اندازه گیری پس از بررسی منابع مربوط به مدیریت کیفیت فراگیر و تحقیقاتموجود، شاخصهای سوالات تهیه و تنظیم گردید و پس از بررسی اساتید روائی سنج منبع سوالات فاقد روایی حذف و سوالات نهایی تنظیم و اجرا گردید که سوالات مصاحبه و پرسشنامه از روائی محتوا و صوری لازم برای اندازه گیری مدیریت کیفیت فراگیر برخوردار است.پایائی ابزار پرسشنامه به روش الفای کرونباخ 0/97 بدست آمده است و پایائی ابزار مصاحبه از طریق آموزش مصاحبه کننده و آزمون مقدماتی قرار گرفته و عبارات مبهم و فاقد دقت لازم حذف گردید. برای تجزیه و تحلیل آماری بعضی از تکنیکهای آمار استنباطی و توصیفی استفاده شده که در سطح آمار توصیفی از فراوانی ، درصد ، ارزش میزانی ، میانگین، انحراف معیار ، نمودار و در سطح آمار استنباطی از آزمون T تحلیل واریانس ، آزمون توکی استفاده شده است.که نتایج کلی بدست آمده عبارتنداز: T محاسبه شده از T بحرانی جدول در سطح خطای 5% درصد در تمام زمینه های مطروحه کوچکتر می باشد . به عبارت دیگر زمینه ها و شرایط استقرار مدیریت کیفیت فراگیر در وضعیت موجود مهیا نمی باشد .همچنین Z مشاهده شده از Z بحرانی جدول در سطح خطای 5 % درصد در تمام زمینه های مطروحه بزرگتر می باشد ، نتیجه گرفته می شود که با ایجاد تغییر در زمینه ها و شرایط اجرایی مدیریت کیفیت فراگیر ، استقرار مدیریت کیفیت فراگیر فراهم می شود .از نظر جامعه مورد مطالعه در وضعیت موجود هیچکدام از زمینه های مطروحه تائید نگردید به عبارت دیگر زمینه ها و شرایط استقرار مدیریت کیفیت فراگیر دروضعیت موجود مهیا نمی باشد.از نظر جامعه مورد مطالعه در وضعیت مطلوب همه موارد زمینه های مطروحه مورد تائید قرار گرفته به عبارت دیگر با تغییر در زمینه و شرایط استقرار مدیریت کیفیت فراگیر استقرار مدیریت کیفیت فراگیر ، در آموزش و پرورش مهیا می شود .

کلیدواژه ها:

مدیریت ، کیفیت ، فراگیر