بررسی مفهوم تصویر فروشگاه و ابعاد تشکیل دهنده ی آن

در سال های اخیر به دلیل تأثیرگذاری تصویر فروشگاه بر رفتار مصرف کننده، این متغیر از اهمیت بسیار برخوردار گردیده و به عنوان یک عامل کلیدی مورد توجه هر خرده فروشی قرار گرفته است. لذا این تحقیق سعی دارد که مفهوم تصویر فروشگاه و ابعاد تشکیل دهنده ی آن را مورد بررسی قرار دهد. نتایج حاصل نشان داد که تصویر فروشگاه عامل بسیار مهمی در جذب مشتریان بوده و احتمال خرید و مراجع هی مجدد آن ها به فروشگاه را افزایش می دهد. بنابراین فروشگاه ها باید از طریق افزایش مطلوبیت خدمات، محصولات، امکانات، تسهیلات، جو فروشگاه و ... تصویر ذهنی مثبت مشتریان از فروشگاه را ارتقا داده و از آن به عنوان یک مزیت رقابتی عمده بهره گیرند.

کلیدواژه ها:

تصویر فروشگاه ، ابعاد شکل دهنده ی تصویر فروشگاه ، مصرف کنندگان