بخش بندی منافعی مشتریان رایانه قابل حمل با رویکرد خوشه بندی دومرحله ای

فروشندگان رایانه قابل حمل با گستره متنوعی از مشتریان مواجه اند. این گستردگی، موجب تفاوت در انتخابمشتریان م یشود. از طرفی تقاضای این کالا در سالهای اخیر در ایران روند رو به رشدی داشته که موجبتشدید این موضوع می شود. بخ شبندی بازار، فرآیند قسمت بندی یک بازار به گروه های مجزا از مشتریان بانیازها و احتیاجات مشابه به نحوی مطلوب است به گونه ای که افزایش فروش و سودآوری را ایجاد نماید. دراین تحقیق ابتدا نیازهای مشتریان بر مبنای مدل کانو شناسایی گردید. سپس پرسشنامه طراحی و اطلاعات 067نمونه تجزیه و تحلیل گردید. در مرحله بعد، بخش بندی بازار با رویکرد بخش بندی منافعی و بر مبنای روشبخش بندی دو مرحل های انجام شد. درپایان، سه خوشه بهینه و ویژگی های آنها شناسایی و مدل پیشنهادی هرخوشه ارائه گردید

کلیدواژه ها:

رایانه قابل حمل ، نیازهای مشتریان ، مدل کانو ، بخ شبندی منافعی ، بخش بندی دو مرحل های