بررسی تاثیر شخصیت برند بر وفاداری مشتریان در صنعت خرده فروشی
محل انتشار: کنفرانس ملی رویکردهای نوین در مدیریت کسب و کار
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 1,710
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NDMCONF01_288
تاریخ نمایه سازی: 18 دی 1393
چکیده مقاله:
در دنیای پر رقابت امروز که سرعت ورود رقبای جدید به بازار و ارائه خدمات متفاوت بسیار بالا است، با توجه به هزینه های بالای یافتن مشتریان جدید، حفظ مشتریان فعلی بسیار مهم است . از طرفی مهمترین عامل حفظ و رشد یک برند، ایجاد وفاداری در نگرش ها و باورها ورفتارهای مشتریان است . از این رو شخصیت برند عاملی مهم و حائز اهمیت جهت ایجاد وفاداری مشتریان به برند می باشد. با توجه به اهمیتموضوع، این تحقیق به بررسی تاثیر شخصیت برند بر وفاداری مشتریان در صنعت خرده فروشی پرداخته است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نوع توصیفی - پیمایشی می باشد. جامعه آماری کلیه مشتریان فروشگاه زنجیره ای رفاه در شهرستان گرگان را شامل می شود. نمونه آماری طبق جدول مورگان با توجه به نامحدود بودن جامعه آماری 483 نفر در نظر گرفته شد. روش نمونه گیری تصادفی ساده و ابزارگردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد. تجزیه و تحلیل داده ها به روش مدل معادلات ساختاری و به کمک نرم افزارهای spss و Lisrel انجام شد. نتایج تحقیق نشان داد که پنج بعد شخصیت برند آکر شامل صداقت، هیجان، شایستگی، کمال و استحکام بر وفاداری برند اثر مستقیم دارند.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
حسین فارسیانی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول، گروه مدیریت، علی آباد کتول، ایران
پرویز سعیدی
دانشگاه آزاد اسلامی واحد علی آباد کتول، گروه مدیریت، علی آباد کتول، ایران
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :