بررسی تاثیر سه گانه سرمایه اجتماعی، بازارگرایی و یادگیری سازمانی بر میزان نوآوریخدمات

فقدان اطلاعات لازم در زمینه سرمایه اجتماعی، مانعی بر سر راه تحقیقات نظری و عملی در مورد نقش سرمایه اجتماعی بوده است. سرمایه اجتماعی، از آن جا که مکمل سایر منابعی است که تحت کنترل افراد و سازمان ها می باشند، منبعیبرای افراد و سازمان به شمار می رود. بسیاری از مطالعات به اثرات سرمایه اجتماعی در سطح یک شرکت یا صنعت بر عملکرد پرداخته اند. اما مطالعات کمتری سرمایه اجتماعی را به عملکرد نوآوری خدمات مرتبط کرده اند. از اینرو، هدف ازانجام پژوهش حاضر مطالعه و بررسی تاثیر سه گانه سرمایه اجتماعی، بازارگرایی و یادگیری سازمانی بر میزان عملکرد نوآوری خدمات در شرکت های تولیدی کوچک و متوسط در سطح شهرستان بابل – استان مازندران است. به این منظور پنج فرضیه تدوین شد. جهت گردآوری اطلاعات لازم به منظور آزمون فرضیه ها، از پرسشنامه استاندارد حاوی 21پرسش در 4بعد استفاده و بین 110نفر از مدیران شرکت های تولیدی کوچک و متوسط در سطح شهرستان بابل - استان مازندران، به عنوان جامعه آماری پژوهش، توزیع شد. برای تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از روش رگرسیون چندگانه خطی و تحلیل مسیر بهره گرفته شد. نتایج آزمون فرضیه های پژوهش ضمن تائید تاثیر سرمایه اجتماعی و بازارگرایی برمیزان یادگیری سازمانی در شرکت های فوق نشان داد که به طور کلی بین سرمایه اجتماعی و بازارگرایی و یادگیری سازمانی با عملکرد نوآوری خدمات شرکت به صورت مستقیم نیز رابطه معناداری وجود دارد که حاکی از تایید تمامی فرضیه های پژوهش نیز بوده است

کلیدواژه ها:

سرمایه اجتماعی ، بازارگرایی ، یادگیری سازمانی ، نوآوری