شناسایی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند اینترنتی روی وفاداری مشتریان

امروزه با توجه به گسترش تکنولوژی و امکانات، شرکتها نیز با تبلیغات گسترده برند خود در پی ثبات بین افراد هستند. در این میان، -شرکتهایی موثرترند که روشهایی را در جهت وفاداری مشتریان به برند خود داشته باشند. آگاهی از نام و نشان بر کیفیت ادراک مشتریان تاثیرمیگذارد و به طور مستقیم به وفاداری آنها میانجامد، همچنین امروزه برندها در بسیاری از جنبههای زندگی انسان راه یافتهاند. نقش برندها،برندگذاری و عوامل فنی وب سایت در اقتصاد امروزی که به صورت جهانی و دیجیتالی درآمده، توجه قابل ملاحظهای را به خود جلب کرده است.فعالیت شرکتها در این زمینه به خاطر آن است که شبکه اینترنت یک فرصت مناسبی را به وجود آورده تا شرکتها از طریق آن بتوانند برندتجاری خود را گسترش دهند. در پژوهش حاضر، ما به بررسی برند الکترونیکی میپردازیم و تاثیرات آن را بر وفاداری مشتریان میسنجیم.همچنین با توجه به تحقیقات گذشته در این زمینه، نتیجه حاکی از وجود رابطه مثبت و معنادار برند و وفاداری مشتری میباشد و فاکتورهای موثربر ارزش ویژه برند شامل تبلیغات، قیمت، ترفیعات قیمتی، خانواده، وفاداری برند، کیفیت درک شده از برند، خدمات مشتریان، ارتباطات دو سویهو ارتباطات بازاریابی شناسایی شدند

کلیدواژه ها:

برند ، چالشهای تعیین نام تجاری ، متغیرهای موثر بر ابعاد ارزش ویژه برند ، وفاداری