بررسی وضعیت چارچوب استقرار مدیریت دانش مشتری در موسسه مالی و اعتباری آرمان استانمازندران
سال انتشار: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 359
فایل این مقاله در 9 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
NDMCONFT01_084
تاریخ نمایه سازی: 8 آذر 1394
چکیده مقاله:
امروزه دانش در اقتصاد جهانی، عامل رقابتی کلیدی است. اما برای حضور موفق در بازار پویا و متغیر امروزی باید جزء مهم دیگر یعنی مشتری را مد نظر قرار داد. سازمان ها و شرکت ها به خوبی آگاه اند که برای بقای خود در عرصه رقابت باید بتوانند درست و به موقع از محیط پیرامون خود به ویژه مشتریان که عامل اصلی حیات سازمان ها هستند شناخت حاصل کنند تا بادرک بهنگام ،تغییرات و خواسته ها ونیاز های مشتریان در جهت تعامل مؤثر با محیط پیش روند .هدف این پژوهش بررس وضعیت چارچوب استقرار مدیریت دانش مشتری در مؤسسه مالی واعتباری آرمان است. جامعه آماری پژوهش شامل 110 نفر از مدیران و کارکنان مؤسسه مالی و اعتباری آرمان استان مازندران می باشد. که بین این تعداد با استفاده از جدول کرجسی مورگان و روش نمونه گیری تصادفی ساده تعداد 86 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای جمع آوری داده ها از روش میدانی وکتابخانه ای استفاده گردیده است. این تحقیق از حیث هدف کاربردی و از لحاظ گردآوری اطلاعات از نوع تحقیقات توصیفی واز نوع همبستگی می باشد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
عادل زارع دینکی
دانشجوی ارشد مدیریت دولتی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قائمشهر
رضا شاهوردی
استادیار گروه ریاضی، دانشگاه آزاد اسلامی، واحد قائمشهر
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :