استراتژی مدیریت ارتباط با مشتریان برای شرکت توزیع کننده کالا با استفاده از الگوریتم جنگل و قوانین تلازمی
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 624
فایل این مقاله در 10 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CITCONF02_304
تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395
چکیده مقاله:
توزیع کننده ها سازمان هایی هستند که محصولات را از تولید کننده ها می خرند و به خرده فروش ها می فروشند.خرده فروش ها محصولاتی را سفارش می دهند که مصرف کنندگان نهایی می خرند.بنابراین توزیع کننده ها نیازهای مصرف کنندگان نهایی را براساس سفارشات خرده فروشان حدس می زنند.در این تحقیق سعی شده است رفتارهای سفارشات خرده فروشان با استفاده از ابزارهای داده کاوی مانند قوانین تلازمی درک شود.در این پروژه ابتدا ویژگی های مهم با استفاده از الگوریتم جنگل شناسایی شده و سپس مشتریان(خرده فروشان)براساس اقلامی که سفارش داده اند،خوشه بندی شده اند. سپس الگوهای خرید هر خوشه با استفاده از قواعد تلازمی ،استخراج شده اند. برای پیش بینی رفتار مشتریان در آینده،برای هر الگو یک درخت تصمیم ایجاد گشت که شرایطی را که در آن خرده فروشان طبق این الگو سفارش می دهند نشان می دهد. طبق الگوهای کشف شده بسته های تجاری برای مدیران شرکت توزیع کننده کالا ارائه گشته است. این بسته ها به عنوان استراتژی های مدیریت ارتباط با مشتریان به مدیران تجاری کمک خواهد کرد.
کلیدواژه ها:
نویسندگان
بابک نوری مقدم
دانشجوی دکتری،دانشگاه علم و صنعت ،دانشکده صنایع
یاشار گرگانی
کارشناس ارشد،دانشگاه تحصیلات تکمیلی صنعتی و فناوری پیشرفته کرمان،دانشکده برق و کامپیوتر
محمد فتحیان
استاد،دانشگاه علم و صنعت،دانشکده صنایع
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :