نقش شبکه های اجتماعی دربهبود روابط مشتری
محل انتشار: اولین کنفرانس بین المللی ابزار و تکنیکهای مدیریت
سال انتشار: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 429
فایل این مقاله در 13 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGTOOLS01_434
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
چکیده مقاله:
درتحقیق پیشروباتوهج به تاثیرشبکه های اجتماعی به عنوان یکی ازرسانه ها و بسترهای ایجادتعامل و ارتباط با مشتریان مخاطبین و تاثیرگذاران برکسب و کارسازمان نحوه بکارگیری این نوع ازشبکه هاراازدیدگاه های مختلف موجود درروابط مشتری بررسی مینماییم ابتدا نقش شبکه های اجتماعی را دربازاریابی وفرایندهای مرتبط با آن مشخص مینماییم سپس به مسئله فروش درسازمان می پردازیم و نحوه اثرگذاری شبکه های اجتماعی را درافزایش فروش یک کسب و کارمشخص مینماییم درنهایت رابطه شبکه های اجتماعی را برسازمان های سرویس رسان به مشتری مدنظر قرارمیدهیم و اثربخشی استفاده ازراه کارهای شبکه های اجتماعی درنحوه ارایه سرویس به مشتریان را بررسی خواهیم کرد
کلیدواژه ها:
شبکه های اجتماعی /مدیریت روابط بامشتری /مشتری اجتماعی
نویسندگان
روح الله تولایی
استادیار دانشکده مدیریت و علوم واداری دانشگاه شهیدبهشتی
کامبیز ارشتنابی مطلق
کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه شهیدبهشتی
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :