بررسی و مقایسه ارتباط اهمیت برند بر جذب مشتری در بانک دولتی و خصوصی

رفتار مصرف کننده رشته نوپایی است. اولین کتابها در این زمینه به دهه ۱۹۶۰ میلادی برمی گرددد با این وجود این مبحث سابقه طولانی تری دارد. برای مثال در اوایل دهه ۱۹۰۰ نویسندگان در مورد چگونگی استفاده از اصول روانشناسی در تبلیغات به بحث و بررسی پرداخته اند. امروزه علم بازاریابی دریافته است که تصمیم گیری خرید برای مصرف کننده یک فرایند مستمر است و نه آنچه که به سادگی در لحظه خرید روی دهد. اگر چه مبادله بخش مهمی از رفتار مصرف کننده است اما دیدگاههای وسیعتر امروزه بر کل فرآیند مصرف که در برگیرنده عوامل مؤثر بر رفتار مصرف کننده (قبل، در حین و بعد از خرید است) تاکید دارند. در تحقیقاتی که بر روی رفتار خرید مصرف کنندگان انجام شده است، تلاشی شده تا به بررسی نوع محصولات مورد توجه مصرف کنندگان، روش و تعداد خرید و عوامل موثر بر آن بپردازد ولی آگاه شدن از علتهای رفتار مصرف کننده یا خریدار چندان ساده نیست زیرا به طرز فکر و آنچه در ذهن خریدار میگذرد مربوط می شود. برای انجام این بررسی ها عموما از مدل محرک - پاسخ استفاده می شود. در این مدل عوامل انگیزشی و محرک های بازاریابی وارد جعبه سیاه مصرف کننده می شود، و او تحت این شرایط خاص واکنشهای مشخصی از خود نشان می دهد. با در نظر داشتن متغیرهای تحقیق و همچنین جهت سهولت در کار از نرم افزار لیزرل استفاده شده و سپس با توجه به جامعه آماری تحقیق که در دو گروه ۱۰۰ نفره می باشد به توزیع پرسشنامه اقدام نمودیم و با عنایت به اینکه روش تحقیق حاضر توصیفی پیمایشی است و از لحاظ هدف کاربردی خواهد بود مراحل صورت گرفته شد و سپس با توجه به نتایج مشخص گردید که متغیرهای اثرگذار و رابطه دار در این پژوهشی چه می باشد و متناسب با این امر پیشنهاداتی صورت گرفت

کلیدواژه ها:

مصرف کننده ، برند ، آگاهی ، تبلیغات ، مشتری و خرید