ارزیابی عملکرد و اولویت بندی شرکت های بیمه با استفاده از مدل ترکیبی BSC و QFD
سال انتشار: 1395
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: فارسی
مشاهده: 743
فایل این مقاله در 23 صفحه با فرمت PDF قابل دریافت می باشد
- صدور گواهی نمایه سازی
- من نویسنده این مقاله هستم
این مقاله در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF05_449
تاریخ نمایه سازی: 21 شهریور 1395
چکیده مقاله:
در این مقاله به بررسی ارزیابی عملکرد و اولویت بندی شرکت های بیمه با استفاده از مدل ترکیبیی BSC و QFD پرداخته شده است. با توجه به اهمیت بسیار بالای صنعت بیمه در رشد و توسعه کشورها، ارزیابی عملکرد و رتبه بندی شرکت های بیمه از اهمیتبسیار بالایی برخوردار می باشد. این پژوهش بر آن است که با الهام گرفتن از مدل کارت امتیازی متوازن مدلی را برای ارزیابی عملکردشعب شرکت های بیمه طراحی کرده و از طریق مطالعه اسنادی و مصاحبه با خبرگیان، کارشناسان و میدیران صینعت بیمه، موثرترین شاخص های عملکردی شناسایی و به طور کلی در قالب یازده معیار و 48 شاخص در چهار حوزه مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشدو یادگیری طبقه بندی گردیده است. سپس از طریق پرسشنامه و نظرسنجی از خبرگان و نیز استفاده از آزمون های آماری به کمک نرمافزار SPSS به آزمون فرضیات تحقیق پرداخته شد. نتایج حاکی از آن بود که مدل کارت امتیازی متوازن و هر یک از ابعاد چهارگانه مدل در ارزیابی شعب بیمه ایران از اهمیت معناداری برخوردار می باشد و با استفاده از آزمون فریدمن مشخص گردید که ابعاد مدل کارت امتیازی متوازن در صنعت بیمه از اهمیت یکسانی برخوردار می باشند. در نهایت نیز با استفاده از تکنیک QFD به رتبه بندی شعب بیمه کارآفرین در شهرستان های تهران، همدان و اصفهان در سال های 1394 و 1395 پرداخته شد
کلیدواژه ها:
نویسندگان
محمدجعفر یزدانی
دانشگاه علمی کاربردی سازه های سنگین مازندران
محبوبه آل بویه
بخش تحقیق و توسعه شرکت زراعی دشت ناز ساری
مراجع و منابع این مقاله:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این مقاله را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مقاله لینک شده اند :