بررسی رابطه رفتار شهروند سازمانی و مهارتهای ارتباطی کارکنان سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی

منابع انسانی در دنیای امروز بهترین مزیت رقابتی هر سازمان تلقی می شود و انسان بیش از هر زمان دیگر در نظریه سازمان اهمیت یافته است .نیروی انسانی به همان اندازه که می تواند سازمان ها را دررقابت ها یاری دهد ممکن است مانعی جدی بر سر راه سازمان باشد. پژوهش حاضر به بررسی رابطه رفتار شهروند سازمانی و مهارتهای ارتباطی کارکنان سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی پرداخته است.دراین پژوهش از روش پیمایشی و برای جمعآوری دادهها، ازپرسشنامه استفاده شده است.جامعه آماری تمامی کارکنان شاغل سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی را شامل می شود. نتایج این پژوهش آنها نشانداد که بین رفتار شهروند سازمانی)نوع دوستی، وظیفه شناسی، نگرش مدنی، جوانمردی و احترام( با مهارت های ارتباطی )بازخوردی، کلامی وشنودی( کارکنان رابطه معناداری وجود دارد.

کلیدواژه ها:

رفتار شهروند سازمانی ، مهارتهای ارتباطی کارکنان ، سازمان مرکزی دانشگاه آزاد اسلامی