مطالعه تاثیر ارائه خدمات مرجع مجازی در بهبود رفتار اطلاع یابی دانشجویان دانشگاه پیامنور قم

پژوهش حاضر نیز با هدف بررسی تاثیر خدمات مرجع مجازی در رفتار اطلاعیابی مراجعین تدوین شد. روش پژوهش توصیفی– پیمایشی بود. جامعه آماری پژوهش را کلیه دانشجویان دانشگاه پیام نور قم تشکیل میدادند. که 377 نفر از میان جامعه آماریبه روش نمونه گیری تصادفی طبقه و بر اساس جدول مورگان انتخاب شدند. برای گردآوری اطلاعات از پرسشنامه محقق ساختهاستفاده شد. برای تعیین روایی پرسشنامه از نظرات استاد راهنما و مشاور استفاده شد و برای تعیین پایایی نیز ضریب آلفایکرونباخ پایایی پرسشنامه را 0/89 بر آورد کرد. نتایج پژوهش نشان داد که نحوه ارائه خدمات مرجع مجازی در کل تاثیر معناداری بر رفتار اطلاعیابی دانشجویان در زمینه هایی چون سرعت ارائه پاسخ در ارایه خدمات مرجع مجازی با 4/29، جامعیت پاسخ ارائه شده در خدمات مرجع مجازی با 3/86، اعتبار منابع مورد استفاده برای پاسخگویی در خدمات مرجع مجازی با 3/75 و پاسخگو بودن و تلاش کتابداران برای یافتن پاسخ با 3/95 داشت. در بین فعالیت ها و خدمات کتابخانه ها، خدمات مرجع و اشاعه اطلاعات ارزش و اهمیت ویژه ای دارد، زیرا در این بخش است که بین کتابدار و کاربر تعامل برقرار می شود. بنابراین خدمات مرجع مجازی می تواند بر رفتار اطلاع یابی کاربران تاثیر مثبتی داشته باشد.

کلیدواژه ها:

خدمات مرجع مجازی ، رفتار اطلاع یابی ، دانشجویان ، دانشگاه پیام نور قم