بررسی تاثیرعوامل موثر بر خدمات بانکداری اینترنتی (مطالعه موردی مشتریان بانک ملت شعب استان آذربایجان شرقی)

استقرار بانکداری الکترونیک علاوه بر ارتقاء سطح کیفی خدمات، درصد چشمگیری از هزینههای بانکها را کاهش میدهد. لذاهدف اصلی این تحقیق بررسی تاثیرعوامل موثر بر پذیرش خدمات اینترنت بانک در بانک ملت شعب استان آذربایجان شرقی میباشد. و سعی بر تعیین میزان تاثیر متغیرهای تراکنش، آگاه سازی، کارایی اقتصادی و کارایی بازار سرمایه بر استفاده از خدمات اینترنت بانک دارد.تحقیق حاضر از نظر هدف تحقیقی کاربردی از نوع علی-تحلیلی است. از سویی چون محقق در شرایط زندگیواقعی یک سازمان حضور پیدا کرده است در واقع این پژوهش در زمره مطالعات میدانی قرار دارد.جامعه آماری تحقیق شامل کلیهمشتریان بانک ملت شعب استان آذربایجان شرقی می باشد. روش نمونه گیری از نوع نمونهگیری تصادفی و ابزار اصلی مورد استفاده جهت جمع آوری داده ها در این تحقیق، پرسشنامه است. برای آزمون فرضیه های داده ها به کمک نرم افزار 7Evivreg موردتجزیه و تحلیل و برآزش قرار گرفت. نتایج آزمون نشان می دهد هر چهار عامل بر استفاده مشتریان بانک ملت از خدمات اینترنت بانک تاثیر معنی دار دارد

کلیدواژه ها:

بانکداری اینترنتی ، پذیرش فناوری ، آگاه سازی ، تراکنش ، کارایی اقتصادی ، کارایی بازار سرمایه