طراحی و سامان دهی مولفه های اندازه گیری عملکرد مدیریت شهری با تاکید بر حکمرانی خوب و ارزیابی متوازن

تا کنون در طراحی نظام های ارزیابی عملکرد بیشتر در تلاش ها معطوف به تغییر و بهبود در ساختار و شکل بهبوده و کمتر به مباحث محتوایی توجه شده است از این رو هدف بهبود در ساختار و شکل بوده و کنتر به مباحث محتوایی توجه شده است از این رو هدف این تحقیق طراحی مولفه های اندازه گیری عملکرد در مدیریت شهری با تلفیق مدل ارزیابی متوازن برای جنبه ساختاری و شاخص های حکمرانی خوب مورد تایید برنامه توسعه سازمان ملل متحد برای جنبه محتوایی در حوزه عملکرد سازمانی است برای دستیابی به هدف تحقیق پس از باز تعریف شاخص های حکمرانی خوب در چهار بعد ارزیابی متوازن از طریق انجام مصاحبه هاب عمیق نیمه ساختار یافته با مدیران ارشد شهرداری و اساتید دانشگاه در مرحله اول 103 مولفه و در مرحله دوم 95 مولفه برای اندازه گیری عملکرد مدیریت شهری استخراج شد در ادامه این مولفه ها با روش دلفی توسط خبرگان دانشگاهی و سازمانی ارزیابی شدند نتایج تحقیق نشان دادند که از میان مولفه های طراحی شده با توجه به هشت شاخص حکمرانی خوی و چهار بعد ارزیابی متوازن برای اندازه گیری عملکرد 73 مولفه از نظر خبرگان دانشگاهی و سازمانی مناسب و مورد تایید بودند از این رو این مولفه ها راهنمایی مناسبی برای توسعه هرچه بیشتر نظام ارزیابی عملکرد در حوزه مدیریت شهری میباشد تا مدیران نسبت به آثار و پیامد های تصمیمات و برنامه های اجرایی سازمان آگاه شوند