ارزیابی ویژگی انواع روش های پرداخت الکترونیک ازدیدگاه کارشناسان بانک ملت ،به منظوررتبه بندی سیستم های پرداخت الکترونیک بااستفاده ازروش فازی ANP مطالعه موردی بانک ملت استان مازندران

هدف این پژوهش، ارزیابی ویژگی انواع روش های پرداخت الکترونیک از دیدگاه کارشناسان بانک ملت ،به منظور رتبه بندی سیستم های پرداخت الکترونیک با استفاده از روش FANP بررسی ویژگی ها در غالب چهار بعد زیر ساخت های: فنی، حقوقی و قانونی، امنیتی، اقتصادی و اجتماعی، به منظور رتبه بندیسیستم های پرداخت الکترونیکی با استفاده از روش FANP صورت گرفته است.اهمیت بررسی این موضوع با توجه به رشد روز افزون استفاده از اینترنت و ابزارهای الکترونیکی در تجارت الکترونیک و بکارگیری آنها در سطح انواع روش های پرداخت در سطح بانکی، به منظور طراحی و ایجاد سیستم های پرداخت الکترونیکیمناسب امری ضروری و قابل توجه در سطح بانک های کشور می باشد. با ظهور فناوری های نوین ،طبیعت ارایه خدمت مالی به مشتریان متحول شده است.برای مثال ،دستگاه های خودپرداز،جایگزین متصدیان باجه ها وکارت های اعتباری ،جایگزین پول نقد،شده است. قلمرو موضوعی این تحقیق، ارزیابی ویژگی روش های پرداخت الکترونیک، از دیدگاه کارشناسان بانک ملت استان مازندران بهمنظوررتبه بندی سیستم های پرداخت الکترونیکی با استفاده از روش FANP می باشد. نوع تحقیق، توصیفی از نوع پیمایشی ، کتابخانه ای می باشد،ابزار تحقیق در این پروهش به صورت استفاده از کارشناسان خبره در امربانکداری الکترونیکی در بانک ملت استان مازندران میباشد که از بین آنها 01 نفر کارشناس خبره شناسایی می شود.یک پرسشنامه خبره، براساس مقیاسات زوجی برای مصاحبه وپرسش از کارشناسان خبره براساس روش FANP و معیارهای زیر طراحی میشود، باتوجه به داده های گرد آوری شده با توجه به روش FANP به تحلیل زوجی بین آنها خواهیم پرداخت. و بعد با توجه به وزن های نسبی بدست آمده برای تعین اولویت ورتبه بندی سیستم های پرداخت الکترونیکی براساس روش FANP که با استفاده از نرم افزار اکسل اقدام میکنیم. کهنتایج بدست آمده بر اساس بردار اهمیت نهایی) ( ، گزینه های، دستگاه های خود پرداز A5=0.223) ) ، تلفن بانک 191.0 ( A1= ( ، به ترتیب بیشترین و کمترین اهمیت را به جهت رتبه بندی سیستم های پرداخت الکترونیک برای بانک ملت شبعه مرکزی ساری داشته اند .

کلیدواژه ها:

سیستم های پرداخت الکترونیک ، بانکداری الکترونیک ، ویژگی روش های پرداخت الکترونیک ، رتبه بندی فازی ANP