بررسی رابطه بین ابعاد مسیولیت اجتماعی شرکت ها و مشتری مداری در کارخانه دلند الکتریک

هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه بین ابعاد مسیولیت اجتماعی شرکت ها و مشتری مداری در کارخانه دلند الکتریک میباشد. جامعه آماری تحقیق حاضر کلیه کارکنان کارخانه دلند الکتریک می باشد که تعداد آنها 230 نفر می باشد. طبق جدول مورگان، حجم نمونه تعداد 140 نفر استکه جهت اطمینان از برگشت پرسشنامه ها، تعداد 180 پرسشنامه به صورت تصادفی بین آنها توزیع گردید که در انتها، 150 پرسشنامه مبنای تحقیقحاضر است که به صورت تصادفی بین آنها توزیع گردید. روش این تحقیق از نوع توصیفی- پیمایشی بوده و به لحاظ هدف کاربردی واز نظر چگونگیجمع آوری داده ها پیمایشی می باشد. داده ها توسط معادلات ساختاری و به کمک نرم افزار لیزرل مورد تحلیل قرار گرفت.نتایج حاکی از این بود که بین مسیولیت اجتماعی شرکت ها با اعتماد و رضایت شغلی و مشتری مداری در کارخانه دلند الکتریک رابطه معناداری وجود دارد. بین مسیولیت اجتماعی و ابعاد آن)مسیولیت اقتصادی، مسیولیت قانونی و مسیوولیت بشردوستانه با اعتماد سازمانی رابطه معناداری وجود دارد. بین اعتناد سازمانی و رضایت شغلی و رضایت شغلی و مشتری مداری نیز رابطه معناداری وجود دارد

کلیدواژه ها:

مسیولیت اجتماعی ، رضایت شغلی ، اعتماد سازمانی ، مشتری مداری