بررسی رابطه بین اعتبار و وفاداری مشتری به برند

در این مقاله تلاش شده، شاخص های اعتبار برند از دیدگاه تنی چند از صاحب نظران و رابطه آن ها با وفاداری مشتری به برندمطرح گردد. روش شناسی پژوهش، از نوع توصیفی-همبستگی می باشد. مشتریان بانک مسکن شهرستان ایلام جامعه آماریتحقیق را تشکیل داده است، و با استفاده از روش نمونههای در دسترس تعداد 120 پرسشنامه بین آن ها توزیع شد که تعداد 110 پرسشنامه قابل قبول از آن ها استخراج شد. دادهها بر اساس روش های مختلف آمار توصیفی و استنباطی با استفاده از نرم افزارspssمورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. در پایان با توجه به نتایج آزمون های آماری، اعتبار برند و شاخصه های آن، باوفاداری مشتری به برند ارتباط مثبت و معنادار داشتند

کلیدواژه ها:

اعتبار برند ، وفاداری مشتری به برند ، اعتماد به برند ، رضایت از برند ، ارزش ویژه برند ، تجربیات پیشین از برند