شناسایی و رتبه بندی شاخص های مدیریت عملکرد با استفاده از تکنیک دیمتل فازی 1: مطالعه موردی بانک مسکن

به باور بسیاری از صاحب نظران در دنیای رقابتی امروز، سازمانهایی می توانند به فعالیت خود ادامه دهند که به نحو بهتری از منابع خود بهره برداری نموده و بهره وری خود را افزایش دهند. یکی از منابع مهم سازمانی نیروی انسانی میباشد. به منظور بهره گیری هر چه بهتر از این عامل میبایست آموزشهای لازم را تدوین نمود تا بتواند هماهنگی و همدلی لازم را درمیان کارکنان ایجاد کرده و اهداف آنها را با اهداف سازمان همسو نماید. پژوهش حاضر تلاش کرده است تا با شناسایی عوامل توانمند ساز و موثر بر مدیریت عملکرد و اولویت بندی آنان به این نیل دست پیدا کند. در همین راستا پس از اخذنظرات 32 تن از اساتید دانشگاهی و خبرگان واحدهای سازمانی مرتبط با موضوع مدیریت عملکرد در بانک مسکن، ابتدا از طریق روش دلفی شاخص های مدیریت عملکرد شناسایی و در ادامه جمع وزنی امتیاز خبرگان برای هر شاخص با اسنفادهاز وزن مقیاس لیکرت محاسبه و بر اساس امتیاز حاصله شاخص ها به صورت نزولی مرتب شدند. پس از حل مدل به روش دیمتل فازی مشخص گردید که دو پارامتر ایجاد ارتباطات مناسب بین سرپرستان و کارکنان و توانمند سازی کارکنان بیشترین تاثیر را در توانمند سازی مدیریت عملکرد داشته است

کلیدواژه ها:

مدیریت عملکرد ، بهره وری ، دیمتل فازی ، بانک مسکن