نقش مدل تعالی EFQM در بهبود عملکرد بیمارستان ها

مراکز بیمارستانی از مهمترین ارکان نظام سلامت در هر کشوری هستند. اصلاح نظام سلامت بدون بهبود عملکرد این مراکزمقدور نخواهد بود. در بیمارستانها به دلیل محدودیت و دیربازدهی منابع و ضرورت ارایه خدمات مطلوب، استفاده از رویکردهایبهبود کیفیت، حیاتی است. از طرفی بهبود عملکرد سازمانها مستلزم داشتن مدلی مناسب برای ارزیابی عملکرد است. زیرا تحققاهداف سازمانها بدون وجود یک مدل جامع به منظور ارزیابی و بازنگری برنامه ها امکان پذیر نبوده و سازمان ها نمی توانند بدونتوجه به نتایج حاصل از فعالیت ها، مدیریت موثر خود را بر اجرای برنامه ها اعمال نمایند. مدل های مختلفی در مورد بهبود عملکردبیمارستان ها مطرح شده است که هر کدام دارای نقاط ضعف و قوتی هستند. در پژوهش حاضر، مدل تعالی EFQM را به دلیلجامعیت آن در استفاده و کاربرد سازمان های کشور، در نظر گرفته و بهبود عملکرد بیمارستان های کشور را در راستای این مدلبررسی خواهیم کرد.

کلیدواژه ها:

بیمارستان ، چالش های بیمارستانی ، بهبود عملکرد ، تعالی سازمانی ، مدل تعالی EFQM