مسئله زمان‌بندی اعمال جراحی در بیمارستانها

بخش خدمات درمانی نقش موثری در تولید ناخالص مالی در کشورهای توسعه یافته یا در حال توسعه‌ دارد. این واقعیت سیستم‌های خدمات درمانی را یک زمینه تحقیقاتی مهم برای مهندسی صنایع و تحقیق در عملیات می‌سازد. کاربرد تحقیق در عملیات در خدمات درمانی، حدود بیست سال از کاربردهای صنعتی، و پانزده سال از کاربردهای خدماتی آن عقب‌تر است. مشکل اصلی در فرهنگ و سازمان اینگونه خدمات است وگرنه تمام کاربردهای تحقیق در عملیات در زمینه‌های صنعتی را می‌توان به طور موازی در خدمات درمانی هم یافت. به علاوه بسیاری از کاربردهای منحصر به فرد در این گونه خدمات وجود دارد از جمله پیش‌بینی روند پیشرفت بیماری یا درمان، مدل‌سازی بیماری یا رادیوترابی و.... . مسائل جاری در خدمات درمانی به قدری گسترده و عمیق است که نتیجه تحقیق در زمینه بهینه‌سازی، قطعاً باعث بهبود رضایت‌بخش خواهد شد. بخش بهداشت و درمان در جامعه بخشی است که به نسبت منابعی که در اختیار دارد و با توجه به خدماتی که ارائه می‌دهد، باید بهترین عملکرد ممکن را داشته باشد. از طرفی، بیمارستان از جمله مهمترین مؤسسه بهداشتی و درمانی به شمار می‌آید. چرا که بازوی مهم ارائه خدمات بهداشتی و درمانی و اولین سطح ارجاع با قلمرو و مسئولیتهای مشخص است. ولی در عمل نارضایتی‌ بیماران از سرویس‌دهی بیمارستان‌ها در عین وجود ظرفیتهای بلااستفاده در منابع حاکی از عدم تخصیص بهینه منابع بیمارستانی می‌باشد. صنعت درمانی ـ سلامت، صنعتی است که ضمن داشتن مسائلی مشابه سایر صنایع، از جهاتی متفاوت است: تصمیم‌گیرندگان بسیار بدون دانش مدیریت، با هزینه‌های بالای پولی و انسانی. بعلاوه، زمینه‌ای است که بعلت تفاوت زیاد در زبان ارتباطی، کمتر فرصتی برای همکاری متخصصین علم مدیرت پیش‌ آمده است.