بررسی عوامل موثر بر مدیریت تقاضا در زنجیره تامین (مطالعه موردی شرکت های صنعتی تولید کننده در استان ایلام درسال 1394)

توانایی دریافت و تحویل به موقع تقاضای مشتریان دردنیای رقابتی امروز یک نگرانی عمده برای همه صنایع می باشد، به ویژه اینکه در دهه گذشته با ورود شرکت های بسیاری به عرصه رقابت، مدیریت تقاضا به یک دوره جدید وارد شده است. مدیریت تقاضای مشتریان یکی از مسایل معاصر است که در تلاش برای اثربخشی زنجیره تامین مورد بحث قرار گرفته است و منظور از مدیریت تقاضا می تواند به صورت قابلیت شرکت برای فهم الزامات و تقاضای مشتری و تعامل آنها در مقابل قابلیت های زنجیره ای تامین تعریف و تفسیر شود و ذکر این نکته ضروری است که مدیریت تقاضا مکمل کننده ی مدیریت توزیع می باشد و مدیریت تقاضا در پی این است که کالا را با توجه به هر شرایط زمانی و با کیفیت مناسب و با حداقل هزینه ی تمام شده و به دست مصرف کننده ی نهایی مشتری برساند. به عبارت بهتر مدیریت تقاضا در زنجیره ی تامین هدف خود را رضایت مشتری و ایجاد انعطاف پذیری و نوآوری در سازمان می داند پژوهش حاضر مدیریت تقاضای مشتریان در نزجیره تامین شرکت های صنعتی تولید کننده در استان ایلام و عوامل موثر بر آن را در میان شرکت های صنعتی تولیدکنندگان در زنجیره ی تامین استان ایلام مورد مطالعه قرار داده است که تعداد آن 508 شرکت می باشد و جامعه آماری ما را تشکیل می دهند. تحقیق به صورت پیمایشی صورت گرفته و حجم نمونه نیز از طریق فرمول کوکران که 184 شرکت می باشد به دست آمده است با توزیع پرسشنامه در میان این 184 شرکت از شرکت های صنعتی تولید کننده در استان ایلام داده های تحقیق به دست آمده است. روایی پرسشنامه با استفاده از نظر خبرگان تایید و پایایی آن از طریق تکنیک آلفای کرونباخ تایید شده است برای تحلیل داده های پرسشنامه از دو نرم افزار SPSS و آموس استفاده شده است. نتایج آماری بصورت آمار توصیفی و آمار تحلیلی ارایه شده است همچنین نتایج حاصل از این پژوهش مشخص کرد که عوامل بخش بندی، حمایت از مدیریت، پیش بینی و برنامه ریزی عملیات و فروش به ترتیب بیشترین اثر را داشتند.

کلیدواژه ها:

رنجیره تامین ، مدیریت تقاضا ، پیش بینی ، بخش بندی ، حایت از مدیریت ، برنامه ریزی فروش عملیات