بررسی رابطه ارزش ویژه نام و نشان تجاری با اظهار میل مشتری به دریافت خدمات بیمه ای مورد مطالعه: مشتریان بیمه ایران در شهر بوشهر

ارزش ویژه نام و نشان تجاری همانند یک دارایی ارزشمند برای شرکت محسوب میشو د که گردش وجوه کسب و کار راافزایش میدهد و یک مفهوم چندبعدی است که با تقویت ابعاد آن میتوان آنرا افزایش داد. در این تحقیق هدف اصلی بررسی رابطه ارزش ویژه نام و نشان تجاری با اظهار میل مشتری به دریافت خدمات بیمهای از دیدگاه مشتریان با استفاده از مدل آکر (کیفیت درک شده، آگاهی از نام و نشان تجاری، وفاداری به نام و نشان تجاری و تداعی از نام و نشان تجار ی) است. جامعه آماری این تحقیق مشتریان شرکتهای بیمه شهر بوشهر است. این تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه جمع آوری داده ها توصیفی- پیمایشی است. نمونه آماری این تحقیق 418 نفر از مشتریان نمایندگیهای بیمه ایران در شهر بوشهر انتخا ب شد. ابزار مورد استفاده در این تحقیق به منظور جمعآوری دادهها پرسشنامه است. داده های جمع آوری شده ب ا استفاده از تکنیکهای همبستگی و رگرسیون چندگانه و از طریق نرمافزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که رابطه معنیدار و مثبتی بین ارزش ویژه نام و نشان تجاری و ابعاد آن شامل آگاهی از نام و نشان تجاری، کیفیت ادراک شده نام و نشان تجاری، تداعی گرهای نام و نشان تجاری و وفاداری به نام و نشان تجاری با اظهار میل مشتری به پذیرش خدمات بیمه ای وجود دارد

کلیدواژه ها:

ارزش ویژه نام و نشان تجاری ، کیفیت ، آگاهی ، تداعی گرها ، وفاداری ، میل مشتری