رابطه بین قابلیت شناخت و شخصی سازی روی موفقیت ارزش ویژه برند (مطالعه موردی:دانشجویان استفاده کنندگان از خدمات همراه گوشیهای موبایل ال جی در دانشگاههای سطح شهر تهران)

پژوهش حاضر به بررسی رابطه بین قابلیت شناخت و شخصی سازی روی موفقیت ارزش ویژه برند در دانشجویان استفاده کننده در دانشگاههای سطح شهر تهران از خدمات همراه گوشیهای موبایل ال جی پرداخته است. جامعه آماری در این تحقیق عبارت است ازاستفاده کنندگان خدمات همراه گوشیهای موبایل ال جی در دانشگاههای سطح شهر تهران که تعداد 384 نفر با استفاده از فرمول نمونه گیری کوکران و روش تصادفی ساده در دسترس استفاده شده است. از روش پرسشنامه جهت جمع آوری دادهها استفاده گردید، پرسشنامه های مورد استفاده در پژوهش حاضر استاندارد و پرسشنامه ویژگیهای خدمات همراه وموفقیت ارزش ویژه برند برگرفته از تیسانگ وانگ 2011 بوده است. داده ها با برنامه های آماری در دو سطح توصیفی و استنباطی با استفاده از مدل معادلات ساختاری تجزیه و تحلیل شدند. پایایی پرسشنامه ها با ضریب آلفای کرونباخ محاسبه و برای پرسشنامه های ویژگیهای خدمات همراه و موفقیت ارزش ویژه برند به ترتیب برابر با 0/874 و 0/813 شد. تمامی فرضیات در سطح 0/95 اطمینان تایید گردید و نتایج نشان داد، ویژگی های خدمات همراه بر موفقیت ارزش ویژه برند تاثیر داشته است. بعد قابلیت شناخت بر موفقیت ارزش ویژه برند در رتبه اول و شخصی سازی بر موفقیت ارزش ویژه برند در رتبه دوم قرار داشته است.

کلیدواژه ها:

موفقیت ارزش ویژه برند ، ویژگیهای خدمات همراه ، قابلیت شناخت ، شخصی سازی ، موبایل ال جی