بررسی تاثیر روابط عمومی الکترونیک برتوسعه و تحول درشرکت واحداتوبوسرانی شهرتهران

استفاده از فناورهای نوین در عرصه ارتباطات الکترونیک در فضایی که روابط عمومی فعالیت دارد می تواند نقشی کلیدی در افزایش ارتباط آنلاین و متقابل بین سازمان خدمت رسان و مخاطبان دریافت کننده خدمت داشته باشد. به کارگیری هر چه بهتر و صحیح تر از فناوری اطلاعات در واقع نقشی مهم در حوزه فعالیت روابط عمومی میتواند ایفا کند. این موضوع مستلزم شناسایی عواملی است که می تواند باعث اثرگذاری بر این استفاده مناسب گردد. هدف تحقیق حاضر، بررسی تاثیر روابط عمومی الکترونیک بر توسعه و تحول در شرکت واحد اتوبوسرانی شهر تهران می باشد. این پژوهش به صورت پیمایشی انجام گرفته است. در این تحقیق نمونه ها به صورت در دسترس از بین کارکنان روابط عمومی شرکت واحد اتوبوسرانی تهران به تعداد 108 نفر در سال 1395 انتخاب شده اند. پرسشنامه مورد استفاده در این تحقیق محقق ساخته و شامل 33 سوال با 5 بعد روابط عمومی الکترونیک، عوامل روانشناختی، عوامل اقتصادی، مدیریت استراتژیک و عوامل ساختاری بوده است. در این مطالعه از بین 4 عامل مستقل، سه متغیر عوامل روانشناختی (0.39=Beta)، عوامل اقتصادی (32..=Beta) و عوامل ساختاری (0.37=Beat) اثر معناداری بر توسعه روابط عمومی الکترونیک داشتند( 0.05> P). اولویت بندی این سه متغیر حاکی از آن بود که به ترتیب عوامل روانشناختی، ساختاری و سپس اقتصادی در اثرگذاری بر توسعه روابط عمومی الکترونیک نقش بارزی ایفا می۔ کنند. یافتههای پژوهش حاضر حاکی از آن بود که عوامل روانشناختی بیشترین اثرگذاری را بر توسعه روابط عمومی الکترونیک داشتند، لذا تمرکز بر نوع نگرش کارکنان در زمینه روابط عمومی الکترونیک باید افزایش یابد. از طرف دیگر مدیریت استراتژیک اثرگذاری چشمگیری بر توسعه روابط عمومی الکترونیک نداشت که میبایست در این زمینه بیشتر سرمایه گذاری کند تا چالش های پیش رو را حل و فصل کند.

کلیدواژه ها:

روابط عمومی ، روابط عمومی الکترونیک ، فناوری اطلاعات ، ارتباطات