کاربردهای نظریه مجموعه فازی در سیستمهای خدمات الکترونیکی دولت

خدمات الکترونیک، فعالیت هایی است که در طول روابط متقابل بین تولید کننده و مشتری، از طریق وب اتفاق می افتد. در محیط دیجیتال و رقابتی امروز، طراحی و تحویل خدمات موثر، انعطاف پذیر و مبتکرانه، اهمیت والایی در موفقیت دولت و سازمان ها دارد. با گسترش خدمات الکترونیک، پیشرفت های اخیر در محاسبات نرم و تکنولوژی های هوشمند و بکار گیری آن ها، سیستم های خدمات الکترونیکی هوشمندی نظیر موتور های پیشنهاد، سیستم های هوشمند خرید الکترونیکی، سیستم های هوشمند ارزیابی خدمات الکترونیک و پشتیبانی تصمیم آنلاین توسعه یافته اند تا بتوانند بین شهروندان و وب ارتباط برقرار کرده و در جنبه های مختلف خدمات الکترونیک، آن ها را یاری دهند. منطق فازی از تکنولوژی های اصلی در محاسبات نرم و سیستم های هوشمند به شمار می رود. منطق فازی قادر به توصیف مفاهیم نا دقیق و مبهم می باشد. این مفاهیم مبنای بسیاری از تصمیم گیری های هوشمند را تشکیل می دهد. محاسبات نرم قبلا به موفقیت های قابل توجهی در زمینه خدمات الکترونیکی نایل شده است. همچنین، مدل های جدیدی از سیستم های هوشمند فازی برای بهبود دسترسی به اطلاعات روی وب ارایه شده است. در این مقاله سعی شده ضمن معرفی خدمات الکترونیکی هوشمند که یک فیلد تحقیقاتی جدید و مبتنی بر تکنیک های فازی است، به توصیف کاربرد های مجموعه فازی در متد ها و سیستم های خدمات الکترونیکی هوشمند بپردازیم. پذیرش این تکنولوژی در کاربرد های خدمات الکترونیک دولت، تاثیر مثبتی بر شخصی سازی، وب کاوی، جستجو و بازیابی آنلاین اطلاعات، برنامه ریزی آنلاین و ارزیابی سیستم های خدمات الکترونیکی دولت خواهد گذاشت.

کلیدواژه ها:

خدمات الکترونیک ، سیستم های خدمات الکترونیکی هوشمند ، نظریه مجموعه فازی